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您现在的位置是：购车指引 在线业代 |
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第一步：点击页面右侧“在线咨询服务”的悬浮按钮，自动展开引导画面 |
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第一步：请您任意选择6种车型，或者浮动的车型名称，进入相应的客服聊天界面 |
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第三步：您点击相应的车辆图片后，就会打开在线聊天窗口，系统会为用户分配相应的客服人员 |
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第一步：当您在进行站点的浏览时，会有客服人员邀请您聊天。页面中的“在线资讯服务”浮动按钮会有相应的提示 |
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点击“在线资讯服务”按钮后，您可选择是"接受聊天邀请"或者“稍后再聊”。 |
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用户通过聊天窗口可方便地与客服人员进行在线沟通 |
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聊天窗口的右侧显示客服名片，用户可方便的获悉聊天客服的相关信息 |
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客服名片的下方是用户名片的编辑区域 |
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用户可以方便地进行聊天窗口字体的设置，设置方式如图 |
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如用户主动发起聊天请求时，客服人员全忙，系统将允许用户进行留言,收到留言后，客服人员将以留言方式尽快与用户取得联系 |
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进行留言时，用户必须在右下方“我的名片”中输入Email地址并保存，以便客服人员查看留言后及时回信 |
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